该宠物诊所设计源于我们从小到大的看病经验，情绪上的感受往往都是不好的印象，所以许多人对於「看医生」这件事，大多会尽量避免，甚至有害怕的感觉。就算是喜欢在外玩耍的小狗，只要提到医院或是经过附近，牠自然就会走到马路的另一边，怎样都不想靠近。有些院方会尝试一些方法，例如看完牙医送小朋友几张贴纸，狗狗看完兽医後，给他一支洁牙骨 …… 尽量透过这些甜头，淡化心理层面的不愉快感。

不过这些行为，有时只能治标不治本。如果我们从根本探讨，把就医的过程拉长到从进门、挂号、等待、看诊到领药，甚至企业CI设计也一并纳入思考，每道步骤若能提供全面性的就医经验 —— 就如同展览般，包含票券、导览手册到简介解说，皆呈现完整一致的样貌，或许不仅可以让患者对医生的评价更佳，也能使他们感受到院方在细节上的用心，进而增加信任专业的安心感受。

从空间到心理，提升医疗场域新思维 近年来，许多医疗机构开始注重场域环境，透过改变空间布局、色彩搭配、材质运用等设计手法，营造更加舒适、温馨的就医空间。 其中改变光线、材质等设计元素，都是重要的操作手法。举例来说，光线从原本冰冷的白光，调整成较为温暖舒服的自然光，材质则运用一些木头质地，增添舒适感。而最近室内空间常用的涂料，接近大地调性的纹理，则为人们带来一股安定感 …… 藉由这些材质光线的变化，去营造比较不会让人产生抗性的氛围。

除了从视觉美感改造，院方同时亦深入着重在心理上的照顾。之前我们最早拍摄动物医院时，觉知造所设计师 Daniel 就有强调主人情绪和毛孩之间的影响：设计师在设计空间时，也需照顾到主人情绪，使主人及毛孩都能放松心情，不再感到紧张和害怕。藉由舒适安定的氛围，病患及其家属都可以感受到更多的关怀和温暖，提升就医体验。

假使未到过这些诊所的人，连同其他正在筹备相关空间的业主，看到这些画面後有了新的启发，认识到不同於以往的观念和思维，便可以启动很好的良性循环。往往拍摄这类医疗空间时，我会特别着重在表现出它们与传统医疗空间不同的元素。像是可爱的领药空间的小洞、展现温暖和清新感的材质和空间色温等等，希望透过画面，完好传达出这些让人产生共鸣的特点。

不只是治疗，提升全民保健意识的好所在 现在有些诊所开始提供专业的保健建议，我们不再只有生病时才去看医生，平常就能寻求专业的建议，参与相关讲座。当这种互动模式建立起来，病人和诊所的连结关系将更加紧密。 如此一来，医生能够充分掌握病人的身体状况，从病患角度来看，这种关系也带来熟悉和信任感，不仅减少害怕的情绪，当自己拥有基本的保健观念，也对照护自己和身边的人有所助益。而诊所回客数稳定，院方可以获得更多收入用於升级硬体设施，以及培养优秀的医生，无非是双赢的局面。

当医疗空间真正走进生活，我们将可以享有更好的就医体验和更健康的生活方式。尽管这是场漫长的转换过程，不过每个改变都不会徒劳无功，只要有更多人持续换位思考，推动医疗空间的发展，相信未来的就医体验势必让人越来越期待！Jamie Yelo关於摄影师这个称谓，其实我没有太多意见，因为这是大家认识的我。但说穿了，我是个喜欢创造的孩子，对创作没有特爱的工具，却有特别的热情。认真起来打拼时有个老灵魂，但对於创新与体验，永远像是实验室里的小朋友。我想分享我怎麽看我的摄影师工作，以及工作上的点点滴滴。Jamie Lo